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넛지 (Nudge) 들어보셨나요? 아마 베스트셀러 책이었기에 들어보신 분이 많을 겁니다. 오늘은 이 넛지 (Nudge) 라는 심리 법칙이 무엇인지 알아보겠습니다.
넛지 (Nudge)의 영어 원 뜻은 팔꿈치로 슬쩍 찌르다의 뜻입니다. 미국의 행동경제학자 리처드 세일러와 법률가 캐스 선스타인은 넛지라는 책에서 사람들의 선택을 유도하는 부드러운 개입이라고 정의하였습니다. 보통의 체벌과 보상 등의 직접적인 개입 방식과는 구별됩니다. 선택의 자유를 주지만 더 이로운쪽으로 유도한다는 점이 다릅니다.
예를 들어 온라인 쇼핑몰을 만들때 구매 버튼을 오른손 잡이가 스마트 폰을 이용할때 누르기 편한 자리로 옮기는 것 만으로 매출이 올라가는 현상이 있을 수 있습니다. 이런 것을 넛지라고 합니다.
그런데 넛지도 악용되는 사례가 있습니다. 약관에서 중요사항을 너무 작게 표시한다던가, 유료인데 무료처럼 보이게 한다던가 그런 것들은 넛지가 악용된 사례로 볼 수 있습니다.
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